Контент, который продаёт.
Яндекс опубликовал сразу два кейса нашего агентства MediaNation в ПромоСтраницах: для микрофинансового сервиса Moneyman и для багажного ретейлера ROBINZON. Ниши совсем разные, а вывод у обоих один: человек покупает охотнее, когда ему сначала помогли разобраться.
Ниже — короткий пересказ. Полные кейсы с графиками и цитатами клиентов — на сайте Яндекс ПромоСтраниц, ссылки в каждом разделе.
Почему это важно
Регалии и награды — это то, что мы говорим о себе. Кейс, который публикует сам Яндекс на своей площадке, с цифрами и цитатами маркетологов клиента, — взгляд со стороны. Для меня это лучшая оценка работы команды.
Moneyman: снять барьер перед займом
Человек может увидеть рекламу займа, когда деньги нужны срочно, но оформить его сразу готов не всегда: сначала хочется понять условия, сравнить с кредитной картой и прикинуть свои силы. Баннер на эти вопросы не отвечает. Поэтому команда MediaNation написала 14 статей под реальные вопросы аудитории: как устроена кредитная линия, что портит кредитную историю, почему могут отказать и что делать дальше.
Самое интересное — какие статьи сработали. Почти треть регистраций принесла «Вам отказали в займе? Объясняем, почему и что делать», и регистрация по ней стоила втрое дешевле средней. А больше всего одобренных займов — 44% — дал подробный разбор продукта. Материал про проблему лучше запускает оформление, объяснение продукта — доводит до результата.
Полный кейс Moneyman на сайте Яндекса ↗
ROBINZON: прогреть покупателя чемодана
Чемодан покупают редко и долго выбирают: пластик или ткань, какой размер, стоит ли переплачивать за колёса. Вместо продуктовой рекламы MediaNation запустила две статьи: экспертный гайд «6 частых ошибок при выборе чемодана» и историю покупательницы от первого лица. Кампанию с первого дня настроили на конверсии на сайте, а не на клики, и полгода не меняли стратегию, только перераспределяли бюджет.
Экспертную статью в июне в среднем читали 4 минуты 21 секунду — больше чем вдвое дольше ориентира по платформе. Честная оговорка из самого кейса: рост пришёлся на сезон, продажи чемоданов в категории выросли на треть, так что весь эффект на статьи не списать. Но к пику спроса канал уже был обучен и работал дёшево.
Полный кейс ROBINZON на сайте Яндекса ↗
Что общего у займа и чемодана
Обе кампании сначала отвечали на вопросы, которые у человека уже есть, и только потом вели к покупке. Это та же логика, о которой я говорил в подкасте про нейропоиск и на ПМФ: и поиск, и нейросети, и реклама всё больше вознаграждают того, кто полезен, а не того, кто громче.
- Отвечайте на конкретный вопрос, а не рассказывайте обо всём продукте. Лучше всего сработали статьи вокруг понятной ситуации: «мне отказали», «как не ошибиться с чемоданом».
- Оценивайте статьи по всей воронке. Лидер по дочитываниям не обязательно лидер по продажам. Решения принимали по стоимости итогового результата.
- Считайте отложенный эффект. Последний клик в обоих кейсах занижал результат: у Moneyman выпала бы почти каждая пятая регистрация, у ROBINZON post-view-конверсий оказалось в 3,6 раза больше.
Спасибо командам Moneyman, ROBINZON и Яндекс ПромоСтраниц — и нашей команде MediaNation, которая всё это сделала.